Over We Care Thuiszorg

We Care Thuiszorg is een kleinschalige, klantgerichte, flexibele organisatie. Maar wat betekent dat nu eigenlijk? Waar staan we voor en wie doen het allemaal?

Geschiedenis
In 2002 zijn wij onze particuliere zorgactiviteiten onder de naam van Royal Care gestart. Behalve eigen klanten werd in het begin veel gewerkt in opdracht van andere (grote) zorgaanbieders. In 2004 is een toekenning aangevraagd om zelf thuiszorg te bieden die vergoed wordt vanuit de AWBZ. Die toekenning hebben wij gekregen. In datzelfde jaar is ook de certificering een feit geworden. Sindsdien draagt Royal Care de certificering voor zorg die vanuit de AWBZ en WMO wordt geboden. Na het verkrijgen van de erkenning voor het leveren van AWBZ-zorg hebben wij onze particuliere activiteiten ondergebracht in We Care Thuiszorg; de particuliere tak van Royal Care.

Kwaliteit van zorg
Professionele, enthousiaste, vraaggerichte en gekwalificeerde zorgverleners staan garant voor een betrouwbare verlening van de diensten van We Care Thuiszorg op maat. We Care voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen en is hiervoor HKZ-gecertificeerd. Om deze kwaliteit te behouden en voortdurend te verbeteren faciliteert We Care trainingen en opleidingen voor de via haar ingezette zorgverleners. Onderdeel van het kwaliteitsbeleid van We Care vormen ook aandacht voor privacy en het openstaan voor klachten. Voor beide aspecten hanteert We Care een reglement: het privacyreglement (pdf) en het klachtenreglement (pdf)

Klanttevredenheid
Met een proactieve houding staat We Care Thuiszorg continu in contact met zijn/haar klant. Het gaat erom de tevredenheid over de ontvangen zorg te waarborgen. Regelmatig wordt vanuit kantoor contact met de klant gezocht om naar zijn/haar ervaringen te vragen. We Care hanteert hiervoor eigen prestatieindicatoren. Deze zijn gericht op de geleverde zorg, het voorkomen van valincidenten en de tevredenheid over de zorgverleners.

Werkgebied
We Care is voornamelijk actief in en om  't Gooi, de gemeenten Amsterdam, Utrecht, Apeldoorn en ook de regio Kennemerland. Op verzoek verleent We Care ook zorg buiten de genoemde primaire zorggebieden. De 24-uurszorg wordt landelijk geboden.